Условия продажи

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Langue et juridiction. Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français. Seule la version française fait foi ; le client peut les faire traduire pour sa compréhension, mais aucune traduction n'est fournie ni reconnue par Papershow. Pour les clients professionnels, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Mans (France). Pour les clients consommateurs, le tribunal compétent est déterminé selon les règles légales applicables.

1. Vendeur

Le site papershowstore.com est exploité par la SAS 2NTO (marque Papershow), SIRET 918 126 731 00010, 327 Chemin de la Mauvillière, 72550 Fay, France – e-mail : contact@papershow.fr – téléphone : 09 82 43 97 96. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont conformes à la norme CE EN 71 et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (petits éléments, risque d'étouffement).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, puis acheminées en environ 2 jours ouvrés en France et 3 à 5 jours ouvrés vers les autres pays européens (délais indicatifs). Les zones et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves sur le document du transporteur et nous en informer par e-mail avec photos dans les 24 heures suivant la réception.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple au moyen du formulaire ci-dessous) à contact@papershow.fr. Il renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette déclaration ; les frais de retour sont à sa charge.

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la fourniture d'une preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques ; le montant correspondant pourra être déduit du remboursement.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client (box sur mesure).

Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@papershow.fr) : « À l'attention de SAS 2NTO – Papershow, 327 Chemin de la Mauvillière, 72550 Fay. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom du client, adresse du client, date, signature (en cas d'envoi papier). »

7. Clients professionnels

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Tout retour nécessite notre accord écrit préalable ; il donne lieu à une retenue de 30 % du montant de la commande au titre des frais de gestion, les frais de retour restant à la charge du client.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@papershow.fr.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme du produit, d'un cas de force majeure ou d'un dommage indirect.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il exerce à contact@papershow.fr. Voir notre politique de confidentialité.

11. Litiges et loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable. À défaut, pour les clients professionnels, les tribunaux du Mans (France) sont seuls compétents ; pour les consommateurs, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles légales, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.